Pagar a mensalidade e enviar o comprovativo

Há dois caminhos, e o que vês depende da tua academia.

Se a academia aceita cartão

No ecrã de pagamento aparece um bloco Pagar com cartão e um botão Pagar {valor} com cartão. Carregas, pagas na página segura do Stripe, e está feito: o pagamento é validado automaticamente, sem comprovativo nenhum para enviar nem espera pela confirmação do staff.

Se tens filhos inscritos, o mesmo botão existe na cobrança da família ("Pagar tudo").

Se a academia não aceita cartão

Aí sim, pagas por fora e envias o comprovativo - é o que o resto deste guia explica. Demora menos de um minuto.

Antes de começares: faz o pagamento real primeiro (MB WAY, transferência bancária ou em numerário ao balcão). Neste caminho a Orira não cobra por ti - ela regista o pagamento e guarda o teu comprovativo. Os dados (IBAN / número MB WAY) aparecem no próprio ecrã de pagamento.

Passo a passo

Entra na tua conta e, no menu lateral, carrega em Pagamentos (ícone do cartão).
Encontra a linha do mês a pagar. O estado aparece com cor:

Amarelo / "Pendente" - ainda não pagaste nem enviaste comprovativo.
Vermelho / "Atrasado" - passou a data de vencimento. Podes enviar o comprovativo na mesma.
Azul / "Aguarda validação" - já enviaste, falta a academia confirmar.
Verde / "Em dia" - pagamento confirmado. Nada a fazer.

Na linha pendente ou atrasada, carrega no botão Enviar Comprovativo.
Abre-se uma janela. Escolhe o método que usaste - MB WAY, Transferência (IBAN) ou Numerário.
Arrasta o ficheiro para a zona de upload (ou carrega nela para o escolher) - JPEG, PNG ou PDF, até 5 MB. Para numerário ao balcão podes não precisar de ficheiro; segue o que o ecrã pedir.
Confirma em Submeter Pedido de Pagamento. A linha passa a Aguarda validação (azul).

Não consegues pagar este mês?

Na mesma linha, ao lado de "Enviar Comprovativo", há uma ação Adiar. Escolhes uma nova data e deixas de receber lembretes até lá. A academia define os limites (quantos dias podes adiar e quantas vezes por ano), e se a opção estiver desligada o botão não aparece.

E depois?

A academia recebe uma notificação e valida o teu comprovativo. Quando o fizer, o estado fica Em dia (verde) e recebes uma notificação.
Se houver algum problema (valor errado, imagem ilegível), o staff rejeita e a linha volta a Pendente - basta voltar ao passo 3 e reenviar. A notificação não diz o motivo ("O teu comprovativo de {mês} foi rejeitado. Submete um novo."); se não perceberes porquê, pergunta à academia.

Perguntas frequentes

Paguei mas enganei-me no comprovativo. Avisa a academia (a rejeição não leva motivo, por isso é mais rápido dizeres tu) e, depois de rejeitado, reenvia pelo mesmo botão Enviar Comprovativo.

Tenho filhos inscritos (dependentes). Os pagamentos da família podem aparecer agrupados numa só linha - submetes um comprovativo que cobre todas as mensalidades desse mês.

Sou aluno avulso (pago por aula). Não tens mensalidade recorrente; pagas cada aula quando a marcas. O envio do comprovativo é igual a este.