Mudar de plano (e trocar de modalidade)

Quando um aluno quer passar a treinar outra coisa - trocar de modalidade, juntar uma segunda, passar de duas vezes por semana para ilimitado - a operação é sempre a mesma: Mudar de plano.

Trocar de modalidade É mudar de plano. As modalidades de um aluno vêm do plano em que ele está inscrito: são definidas quando crias o plano (ver Criar e gerir planos) e não se editam depois na ficha. Para o aluno passar a treinar outra modalidade, passa-o para o plano que a inclui. Se ainda não existe plano com essa combinação, cria-o primeiro.

Como se faz

Em Alunos, abre a Ficha do aluno.
Na inscrição que queres mudar, abre as acções. No telemóvel, no lápis de acções.
Carrega em Mudar de plano e escolhe o plano novo.

A mudança é imediata e não tem pré-aviso. Não é uma saída - é uma passagem lateral - por isso não passa pelos 30 dias do cancelamento.

O que acontece ao dinheiro

Esta é a parte que costuma gerar dúvida, e a resposta curta é: não mexes em nada.

O mês corrente fica como está. A mensalidade que o aluno já pagou no plano antigo continua a cobrir o mês até ao fim, e não é criada nenhuma cobrança do plano novo para esse mês. Na prática, o resto do mês é de transição.
A partir do mês seguinte a Orira cobra o valor do plano novo, normalmente.
As cobranças já criadas para meses futuros (por vezes o mês seguinte já está gerado) passam para a inscrição nova e ficam com o valor do plano novo. Não desaparecem, e o comprovativo ou o pagamento que já lhes estivesse associado vem com elas.
Não há acerto proporcional. Se o plano novo for mais caro, a academia não cobra a diferença do mês em curso; se for mais barato, não devolve nada.

Não uses o reembolso para isto. O reembolso serve para devolver dinheiro que já foi cobrado (uma cobrança duplicada, um aluno que sai a meio de um mês já pago) - e não altera a inscrição: o aluno continua exactamente no mesmo plano e na mesma modalidade. Pior: é precisamente a mensalidade deste mês que cobre a transição, portanto devolvê-la abre um buraco que a mudança de plano já não volta a cobrar. Em pagamentos por cartão o dinheiro sai mesmo. Ver Validar e gerir pagamentos.

O que segue com o aluno

As modalidades que continuam mantêm a data de início. Se o aluno passa de "só Gi" para "Gi + No-Gi", o Gi continua a contar desde a data original e só o No-Gi começa hoje. A assiduidade não é reposta a zero.
As graduações seguem o aluno, não a inscrição - o histórico e a faixa actual mantêm-se.
Nos relatórios não conta como saída. A inscrição antiga fecha marcada como mudança de plano, para o gráfico de praticantes não registar uma saída e uma entrada onde houve uma pessoa só.

Quando a Orira não deixa

A mudança é recusada, com a explicação no ecrã, quando:

o plano novo é o mesmo que o actual, está desactivado, ou o aluno já tem inscrição activa nele;
a inscrição já tem cancelamento agendado (trata primeiro o cancelamento);
o aluno é um dependente e o plano novo é só para adultos;
um dos planos tem parcelas (divisão do valor entre professores) - essa combinação ainda não suporta mudança directa.

Quando é o aluno a pedir

O aluno pode pedir a mudança pela app dele. O pedido não se aplica sozinho: aparece em Mudanças de plano, e é aprovado ou recusado por ti (a recusa pode levar um motivo, que lhe é enviado). Aprovar aplica exactamente a mesma mudança descrita acima.

Ao aluno a Orira exige mais do que a ti: só pode pedir se não tiver pagamentos por regularizar e só uma vez por mês. Nenhum dos dois limites se aplica quando és tu a fazer a mudança pela ficha - o admin e o professor mudam com conhecimento de causa, e muitas vezes a mudança de plano é a própria solução para o pagamento que está por resolver.