Gerir encomendas da loja

A página Encomendas é a caixa de entrada dos pedidos que os alunos fazem na loja. Aqui acompanhas cada encomenda desde que é feita até o aluno a levantar.

Isto é o lado das encomendas. O catálogo e o stock gerem-se à parte, na secção Loja (separadores Produtos & Stock e Visibilidade).

Os estados de uma encomenda

Cada encomenda passa por estes estados:

Pendente - o aluno fez o pedido, falta o pagamento.
Aguarda Validação - o aluno submeteu um comprovativo (MB WAY/transferência) ou declarou pagamento em numerário, à espera que confirmes.
Paga - pagamento recebido, à espera que o aluno levante.
Entregue - o aluno levantou. (estado final)
Cancelada - a encomenda foi cancelada. (estado final)

Encomendas pagas por Stripe saltam o passo "Aguarda Validação" - ficam logo Paga.

Ver e filtrar

No topo há filtros com contadores: Pendente, Aguarda Validação, Paga, Entregue, Cancelada e Todas. Por omissão abre em Pendente. Cada encomenda mostra o produto (com tamanho/cor), quantidade, valor, método de pagamento, os dados do aluno e a data.

As encomendas em Pendente + Aguarda Validação + Paga aparecem como badge no menu lateral - são as que precisam de ação.

Processar uma encomenda

Os botões mudam conforme o estado:

Pendente → Paga (recebeste o pagamento) ou Cancelar.
Aguarda Validação → Analisar (ver o comprovativo) ou Cancelar.
Paga → Entregue (o aluno levantou) ou Cancelar.
Entregue / Cancelada → sem ações (estado final).

Analisar um comprovativo

Quando a encomenda está em Aguarda Validação, carrega em Analisar:

Vês o comprovativo (imagem ou PDF), o método declarado e a data.
Validar - confirma o pagamento; a encomenda passa a Paga e o aluno é notificado.
Rejeitar - opcionalmente escreves um motivo (que é enviado ao aluno); a encomenda volta a Pendente para o aluno tentar de novo.

Como o stock reage

O stock é descontado quando a encomenda é criada (fica Pendente).
Ao Cancelar, o stock é devolvido - e, se o produto estava esgotado, os alunos com aviso de reposição são notificados.
Marcar Paga ou Entregue não mexe no stock.

Quando não há encomendas

A lista mostra uma mensagem conforme o filtro - por exemplo, em Pendente: "Não há encomendas pendentes - tudo em dia."