Gerir encomendas da loja

A página Encomendas é a caixa de entrada dos pedidos que os alunos fazem na loja. Aqui acompanhas cada encomenda desde que é feita até o aluno a levantar.

Isto é o lado das encomendas. O catálogo e o stock gerem-se à parte, na secção Loja - ver Produtos & Stock: montar e manter a loja.

Também se vende a partir daqui. O botão Vender Loja, no cabeçalho, abre o mesmo ecrã do balcão para registares uma venda paga na hora - ver Registar uma venda na hora. Ao fechar, a lista recarrega com a venda lá dentro.

Os estados de uma encomenda

Cada encomenda passa por estes estados:

Pendente - o aluno fez o pedido, falta o pagamento.
Aguarda Validação - o aluno submeteu um comprovativo (MB WAY/transferência) ou declarou pagamento em numerário, à espera que confirmes.
Paga - pagamento recebido, à espera que o aluno levante.
Entregue - o aluno levantou. (estado final)
Cancelada - a encomenda foi cancelada. (estado final)

Encomendas pagas por Stripe saltam o passo "Aguarda Validação" - ficam logo Paga.

Ver e filtrar

No topo há filtros com contadores: Pendente, Aguarda Validação, Paga, Entregue, Cancelada e Activas. Por omissão abre em Pendente.

Activas é a vista de trabalho: mostra tudo menos as canceladas. Uma encomenda cancelada não tem nada à espera de ninguém, e enchia a lista de quem estava a preparar entregas.

Ao lado dos filtros há a pesquisa: procura por nome, email, produto ou código - o código é o fim do número do pedido, o mesmo que aparece na linha.

Cada encomenda mostra o produto (com tamanho/cor), quantidade, valor, método de pagamento, os dados de quem comprou e a data.

Um pedido, não N linhas soltas

Quando o aluno leva vários artigos no mesmo carrinho, as linhas aparecem juntas sob o mesmo Pedido #, com o total e "N artigos" - em vez de repetirem o nome, o email e o telefone da mesma pessoa em cada artigo. Quem prepara uma entrega prepara um pedido, não artigos avulsos.

Encomendas anteriores ao carrinho, e as vendas feitas ao balcão, continuam cada uma na sua linha.

Quem comprou

Um aluno ou um membro do staff aparece com nome e contactos.
Uma venda avulsa (a quem não tem conta) aparece como Venda avulsa, ou com o nome livre que quem vendeu escreveu. Sem nome, o ecrã di-lo - não põe um traço, que se lê como "falta o dado", nem um envelope que abre um email vazio.
Numa cancelada, a linha diz também por quem: cancelada pelo comprador, cancelada pela academia, ou revertida por reembolso.

Só as encomendas em Aguarda Validação e Paga aparecem no Centro de Ações — carrega no cartão para abrir a encomenda. As Pendentes ficam de fora. O item Encomendas mostra a roxo as encomendas com comprovativo a validar ou por entregar - a mesma contagem do Centro de Ações; uma encomenda pendente continua sem sinal em lado nenhum do menu. Vale a pena abrir esta página de vez em quando.

Processar uma encomenda

Os botões mudam conforme o estado:

Pendente → Paga (recebeste o pagamento) ou Cancelar. Ao marcar como paga, a Orira pergunta por onde recebeste (MB WAY, IBAN ou numerário, conforme o que a academia aceita) e guarda-o na encomenda. É a única altura em que essa informação existe para ser registada: depois de a encomenda estar fechada, já não se sabe por onde entrou o dinheiro.
Aguarda Validação → Analisar (ver o comprovativo) ou Cancelar.
Paga → Entregue (o aluno levantou) ou Cancelar.
Entregue / Cancelada → sem ações (estado final).

Analisar um comprovativo

Quando a encomenda está em Aguarda Validação, carrega em Analisar:

Vês o comprovativo (imagem ou PDF), o método declarado e a data.
Validar - confirma o pagamento; a encomenda passa a Paga e o aluno é notificado.
Rejeitar - opcionalmente escreves um motivo (que é enviado ao aluno); a encomenda volta a Pendente para o aluno tentar de novo.

Como o stock reage

O stock é descontado quando a encomenda é criada (fica Pendente).
Ao Cancelar, o stock é devolvido - e, se o produto estava esgotado, os alunos com aviso de reposição são notificados.
Marcar Paga ou Entregue não mexe no stock.

Quando não há encomendas

A lista mostra uma mensagem conforme o filtro - por exemplo, em Pendente: "Não há encomendas pendentes - tudo em dia."