Configurar pagamentos da academia

Os alunos pagam mensalidades à academia (ou directamente aos professores, dependendo do modelo de pagamento - ver Repasses). Para isso precisam de um método de pagamento configurado.

Métodos suportados

A Orira suporta 3 métodos manuais mais o pagamento por cartão:

IBAN - configura em Configuração, abre Pagamentos e taxas. O aluno faz transferência bancária e anexa comprovativo; o admin valida manualmente.
MBWay - configura em Configuração, abre Pagamentos e taxas. O aluno faz o pagamento MBWay para o número configurado e anexa o screenshot.
Numerário - sempre disponível. Pagamento físico no balcão; o admin marca como recebido manualmente em Pagamentos.
Cartão (Stripe) - o aluno paga no momento e o pagamento fica validado sozinho, sem comprovativo nem validação manual. Exige ligar a conta Stripe da academia em Billing / Connect e completar a verificação (KYC) da Stripe; enquanto essa verificação não estiver concluída, a opção não fica disponível aos alunos.

Pagamento automático (cartão em ficheiro)

Com o cartão activo e verificado, podes ainda oferecer pagamento automático: o aluno guarda o cartão uma vez e a mensalidade é cobrada todos os meses, sem ele fazer nada e sem tu validares nada.

Liga-se em Configuração, Pagamentos e taxas, no interruptor Pagamento automático. O que precisas de saber antes:

Ligar não cobra nada a ninguém. Só faz aparecer o convite na página de pagamentos de quem tem inscrição activa. Cada aluno decide, e autoriza no ecrã seguro da Stripe — tu nunca introduzes nem vês cartões.
Dia da cobrança — escolhes o dia do mês; em branco, cobra-se 7 dias antes do vencimento. Esse avanço é de propósito: se o cartão for recusado, ainda há duas tentativas (+2 e +4 dias) antes de a mensalidade contar como atrasada.
Um débito por pagador, não um por linha. A cobrança do mês leva tudo o que a família deve nesse mês — mensalidades dos dependentes, taxa de inscrição, taxa de tag NFC e o prémio do seguro.
3 recusas seguidas desligam o automático desse aluno: ele volta ao pagamento manual e é avisado. Recusas definitivas (cartão expirado) não chegam a gastar tentativas.
Quem sai da academia deixa de ter o cartão guardado — a autorização é cancelada na remoção, desde que não fique nada por pagar em nome dessa pessoa.

O aluno recebe email 3 dias antes de cada cobrança com o valor e o dia, e pode desligar ou trocar de cartão a qualquer momento sem falar com a academia. Detalhe do lado dele em Pagamento automático.

Validação de pagamentos

Quando o aluno paga via IBAN ou MBWay e anexa comprovativo, o pagamento fica a aguardar validação até a academia confirmar. Abre Pagamentos, filtra por "A validar" e:

Confirma que o valor coincide com o do plano
Vê o comprovativo anexado com Ver comprovativo
Carrega em Validar se está tudo certo, ou em Rejeitar se não bate certo

O aluno recebe email automático em qualquer um dos casos.

Geração automática de pagamentos mensais

Todos os meses a Orira gera automaticamente as mensalidades para todos os alunos com inscrição activa, no dia de geração configurado pela academia (por omissão, dia 20, a gerar o mês seguinte). Eles recebem email de notificação.

A taxa de inscrição é cobrada na primeira matrícula e de novo a quem regressa passado o prazo de re-inscrição configurado (por omissão 60 dias): quem volta dentro desse prazo não paga; quem volta depois é tratado como membro novo. A taxa de tag NFC é cobrada sempre que nasce uma tag nova: quando o aluno a pede na app, quando o kiosk auto-atribui, ou quando o admin emite uma 2ª via na ficha do aluno (cartão perdido).

Tudo configurável em Configuração, abre Pagamentos e taxas:

Taxa de inscrição (€)
Taxa de tag NFC (€)
Dia de vencimento (dia do mês em que a mensalidade expira)
Modelo de cobrança (gerar o mês seguinte "antecipada", ou o próprio mês) e dia de geração
Desconto família (% na mensalidade de cada membro da família além do primeiro)
Bloqueio por atraso (dias de atraso até o aluno ficar impedido de marcar presença — podes desligar)
Pro-rata (cobranças parciais quando o aluno entra a meio do mês)
Pagamento automático (ligar/desligar o cartão em ficheiro) e dia da cobrança

O desconto de família é em percentagem, não em euros. Se o que combinaste com a família é um valor fixo (menos 5 € por irmão, por exemplo), converte-o para a mensalidade em causa: 5 € numa mensalidade de 50 € são 10 %. Por baixo do campo tens a pré-visualização com o valor que fica em cada plano, antes de guardares.

Os lembretes de pagamento aos alunos, os resumos semanais e os avisos à equipa podem ser desligados por academia em Comunicações automáticas (dentro das regras da academia).

Quem a geração mensal salta

A geração salta quem está em pausa - a marca que Suspender pagamentos escreve na ficha do aluno ou do dependente - e olha para cada pessoa por si: a pausa do filho não trava a mensalidade do pai. Um pagamento em estado suspenso no histórico (o que fica quando se cancela uma inscrição ou se desativa alguém) só trava a inscrição a que pertence; as outras inscrições da mesma pessoa continuam a ser cobradas. Ver Inscrever e gerir alunos.

Quem pagou, no painel Stripe da academia

Quando o aluno paga por cartão, o dinheiro chega à conta Stripe da academia através de um pagamento espelho criado pela Stripe - e a Stripe não copia para lá nada do que identifica quem pagou. O resultado era um extrato com linhas todas iguais: "Payment from Orira". Com três alunos a pagar 70 € no mesmo dia, não havia como saber quem tinha pago o quê.

Agora a Orira etiqueta cada pagamento na conta da academia com o nome de quem pagou e o que pagou (mensalidade, taxa de inscrição, aula avulsa, loja) - com o nome do dependente à frente do titular quando quem treina é o filho. Vale para os pagamentos novos e o histórico foi corrigido.

Se vires uma linha ainda sem nome, é porque o espelho na conta da academia demora alguns segundos a nascer e a etiqueta esperou por ele sem sucesso - não é um pagamento perdido nem uma cobrança por identificar do teu lado. Na Orira o pagamento aparece sempre com o nome do aluno.

Quem recebe o dinheiro

A Orira suporta dois modelos: o aluno paga diretamente à academia (modelo por omissão) ou diretamente ao professor, que depois faz o repasse à academia. O modelo é definido na configuração inicial da academia; para o alterar, fala com o suporte (`suporte@orira.app`).

Mais detalhes em Repasses e comissões.

Tens dúvidas?

Email `suporte@orira.app` ou abre uma conversa com o assistente IA da plataforma (canto inferior direito).